En el panorama del comercio electrónico, una tendencia que está tomando fuerza y que promete impulsar el sector industrial es el crecimiento de las transacciones business to business (B2B), o lo que comúnmente conocemos como compras al por mayor, en los canales digitales. Según expertos en la materia, este movimiento hacia lo digital marcará el ritmo del mercado durante el transcurso del año 2024. Las proyecciones de la consultora Gartner sugieren que al menos el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores tendrán lugar en entornos digitales. Este cambio evidencia una transformación significativa en los comportamientos de consumo, que se inclinan cada vez más hacia modelos electrónicos de transacción. Los usuarios han demostrado un mayor interés en las experiencias que este ofrece, valorando su fluidez, simplicidad, riqueza informativa y el gran valor que aporta al generar datos relevantes.
¿Qué factores están impulsando este cambio hacia lo digital en el sector industrial?
El uso de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), el análisis de datos y la automatización de procesos están jugando un papel crucial. Además, estrategias mejoradas de ventas y marketing, implementación de servicios omnicanales y la relocalización de empresas extranjeras hacia soluciones digitales son elementos clave en esta evolución.
En el horizonte de 2024, el e-commerce B2B experimentará un crecimiento significativo, impulsado por dos factores principales: la facilidad de transacciones sin intermediarios y la capacidad de segmentar mejor a los clientes gracias a la inteligencia de datos. El estudio de Gartner sugiere que para el año 2024, el 60% de las organizaciones B2B harán la transición desde estrategias basadas en la experiencia e intuición de los vendedores hacia enfoques más centrados en el procesamiento de datos y análisis histórico de compras.
Es importante destacar que más del 33% de los compradores pertenecientes a la generación millennial, quienes representan los primeros nativos digitales, desean una experiencia de compra sin intermediarios. Este cambio refleja la creciente demanda de una experiencia más directa y eficiente en el proceso de compra-venta. La eliminación de intermediarios también presenta ventajas adicionales. Según McKinsey, aproximadamente el 65% de las empresas B2B en Estados Unidos que adoptaron modelos digitales experimentaron un aumento del 18% en sus actividades e ingresos. Esto se debe a la capacidad de estas empresas para segmentar y analizar patrones de consumo, así como para atraer a clientes nativos de Internet.
En este sentido, contar con una plataforma integral para gestionar pagos B2B y programas de crédito es una ventaja estratégica para las empresas industriales. Una plataforma facilita transacciones en línea y brinda herramientas avanzadas para controlar límites de crédito, establecer condiciones de pago personalizadas y monitorear el historial de transacciones. Esto mejora la eficiencia operativa y fortalece las relaciones comerciales. Gracias a eso, las empresas pueden avanzar hacia el futuro del comercio electrónico B2B con confianza.
En resumen, el 2024 se perfila como un año emocionante para el comercio B2B en el sector industrial. Con la creciente adopción de plataformas digitales y la integración de tecnologías innovadoras, las empresas están posicionadas para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mundo digital, impulsando así su crecimiento y competitividad en el mercado global.
